Puis-je choisir les voyageurs qui réservent mon logement ?

Book&Pay commercialise tous les biens confiés en gestion sur les plateformes de réservations les plus connues, en mode "réservation instantanée". 

Cela permet aux voyageurs de réserver n’importe quel logement disponible aux dates recherchées. Par ailleurs, les annonces activées avec ce mode de réservation sont mieux référencées dans les listings. 

Cependant, même si par principe chaque réservation enregistrée est validée, notre équipe procède à certaines vérifications et sélectionne les voyageurs pour vous en fonction de critères précis.

Comment procédons-nous exactement ?

• Sur certains sites, nous paramétrons des critères essentiels que les voyageurs doivent "cocher" pour réserver instantanément (expériences passées positives, message de pré-réservation à lire, etc). Le cas échéant, leur demande de réservation est soumise à approbation et nous sommes en droit d'accepter ou refuser.
• Nous vérifions l'authenticité et la solvabilité des cartes bancaires.
• Nous vérifions que le nom du réservataire correspond au titulaire de la CB renseignée.

Quelles sont les actions possibles si un profil paraît suspect ?

Notre équipe fait annuler des dizaines de réservations par jour, lorsqu'elle détecte un risque éventuel. Mais ce n'est pas toujours visible à la réservation et certaines personnes peuvent passer au travers des mailles. 

Nos partenaires locaux, propriétaires et/ou conciergeries, peuvent également nous remonter toute anomalie à l'arrivée sur les lieux et ainsi nous permettre de signaler tout comportement inapproprié.

Ces procédures permettent de limiter les désagréments, mais s'ils arrivent malgré cela, notre service spécialisé pour la gestion de caution mettra tout en œuvre pour dédommager le propriétaire, le cas échéant.

Vous souhaitez en savoir plus et discuter avec un conseiller commercial. Vous pouvez :

• télécharger notre documentation
• nous contacter par téléphone au 09 80 80 20 42 (numéro non surtaxé)
• commencer à découvrir sans engagement notre solution en vous inscrivant en ligne : Pré-inscription

Dans les 3 cas, vous serez mis(e) en relation avec une personne de notre équipe pour discuter de vos attentes et répondre à vos interrogations.