Vous avez reçu une réservation et vous n'êtes pas certain(e) que l'e-mail du voyageur soit valide ? Rassurez-vous ! La plupart des plateformes fournissent des e-mails "intermédiaires" afin de protéger l'identité des voyageurs. Ces e-mails sont bien valides et tous les e-mails envoyés à ces adresses sont bien reçus par les voyageurs, en temps réel.
Quelques exemples :
- Airbnb : "qingqing-ik45hefl7i09yjif@guest.airbnb.com"
- Booking.com : "afilip.833179@guest.booking.com"
- Tripadvisor : "sandra.w_459o4on@bm.holidaylettings.co.uk"
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Notre conseil
Lorsque vous envoyez un mail aux voyageurs, nous vous conseillons vivement d’indiquer vos coordonnées directes (mail et/ou téléphone) afin qu’ils puissent vous joindre plus facilement et vous faire un retour rapide.
En effet, sans cela, il se peut qu’ils répondent via la messagerie interne des plateformes, auxquelles seules nos équipes ont accès -> ce qui entraîne un délai de traitement plus long.
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