Qu'est-ce que l'arrivée autonome ? Quels sont les avantages et inconvénients ?

L’arrivée autonome permet aux voyageurs d’accéder au logement sans contraintes horaires grâce à une solution sécurisée prévue à cet effet (boîte à clés, serrure connectée, etc).

Cette méthode, de plus en plus répandue, permet de pouvoir recevoir des voyageurs lors de réservations en dernière minute et leur offre une grande flexibilité quant à l’heure d’arrivée. 

Cependant, elle comprend également certaines limites qu’il est important de bien considérer.

Les avantages de l’arrivée autonome :

• Flexibilité au niveau des horaires d’arrivée
• Possibilité d’honorer des demandes de dernière minute
• Pas de stress pour les voyageurs en cas de retard ou de changement d’emploi du temps
• Réductions des coûts (pas de facturation de check-in ou check-out de la part de votre conciergerie)
• Gain de temps

Les inconvénients :

• Pas d’accueil physique avec les voyageurs, assez impersonnel
• Gestion du code : il reste le même pour toutes les locations (niveau de sécurité plutôt faible), ou vous devez le changer manuellement de manière régulière et le communiquer à vos prestataires si vous déléguez cette gestion
• En cas de dysfonctionnement de la boîte à clés, il faut pouvoir être disponible en cas d’appel téléphonique et intervenir rapidement sur place pour assister les voyageurs
• En cas de dégradations de la part des voyageurs, les dossiers de retenue de caution peuvent être difficiles à défendre puisque aucune vérification du logement n’a été faite à l’arrivée

Comment assurer une arrivée autonome et un séjour réussis ?

• Favoriser un moyen simple d’accès à l’appartement (boîte à clés sécurisées, serrure à digicode)
• Indiquer des instructions d’arrivée claires et précises (explications et photos sont appréciées)
• Communiquer le numéro d’une personne sur place à contacter en cas de dysfonctionnement à l’arrivée et/ou pendant le séjour (pas de clés dans la boîte, wifi qui ne fonctionne pas, panne d'électroménager, etc)
• Avoir un livret d’accueil à disposition dans le logement afin de faciliter l’utilisation des équipements

Notre conseil : 

Un accueil chaleureux et personnalisé restera toujours la solution idéale ! Il permet de rencontrer ses voyageurs, leur présenter le logement et leur donner les bons conseils sur les choses à faire aux alentours et les bonnes adresses du coin !

Cependant, pour améliorer les services proposés et permettre plus de flexibilité, une arrivée autonome peut être prévue en plan B pour les arrivées tardives ou en cas d’imprévus par exemple.