Dès que nous recevons une réservation valide pour votre logement, quelque soit la plateforme, vous êtes automatiquement alerté(e) par e-mail afin de vous organiser.
Un e-mail de rappel vous est par ailleurs aussi envoyé 48h avant l’arrivée des voyageurs, afin d'éviter tout imprévu.
Retrouvez-les dans votre interface Book&Pay
Vous pouvez retrouver la liste de toutes vos réservations dans l'onglet "Réservations" ou depuis votre calendrier.
Certaines réservations sont visibles avec la mention "en cours de validation", et vous n'avez pas été averti ? C'est tout à fait normal, certaines réservations nécessitent quelques vérifications au préalable avant confirmation et peuvent être annulées si elles ne remplissent pas les conditions établies.
Je m'occupe moi-même de l'accueil des voyageurs et de l'entretien de mon logement
Il est conseillé d’envoyer un message à vos futurs locataires qui attendent généralement de vous un premier contact rapide et cordial. Prenez connaissance de nos conseils dans notre Guide de préparation du logement et accueil !
Je fais appel à un concierge
Vous avez délégué ces prestations (conciergerie, employé(e) de ménage, famille) ? Vous recevez ces e-mails à titre indicatif, vous n’avez pas à y répondre.
Si vous ne souhaitez plus les recevoir, notifiez-le à votre chargé(e) de compte qui pourra modifier ce paramètre.
Si plusieurs personnes vous aident à gérer votre logement, nous avons mis en place un espace "Equipe" où vous pouvez ajouter autant de personnes que nécessaire et choisir de les alerter ou non à chaque réservation. Pour se faire, rendez-vous dans l'onglet Annonce / Equipe.
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