La société Hosting Dvpt, qui opère notamment sous la marque Book&Pay, a le statut d'agent immobilier. Cela signifie que nous agissons en tant qu'intermédiaire vous représentant auprès des sites de location, des voyageurs, etc.
Pour cette raison, nous avons l'obligation légale de vous reverser l'ensemble des sommes qui vous reviennent mais aussi de vous facturer l'ensemble des dépenses que nous engageons pour votre compte.
Par exemple, si un voyageur demande une geste commercial ou un remboursement pour un cas de force majeure, la décision peut être prise (par nous ou le site de réservation) de lui rembourser tout ou partie du montant de sa réservation. Dans ce cas, nous allons directement rembourser le voyageur en votre nom et vous refacturer obligatoirement la somme concernée. Cette somme vous sera directement prélevée sur vos versements futurs ou par la mise en place d'un prélèvement SEPA.
En cas de litige, sachez que tout prélèvement non autorisé peut être contesté. A cet effet, il doit tout d’abord être signalé à votre banque et ce au plus tard dans les treize mois du débit. Il appartiendra alors à votre banque d’établir si le prélèvement a bien été autorisé ou non. A défaut, elle doit vous recréditer les sommes débitées ainsi que les éventuels frais occasionnés par ce prélèvement.
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