Quelles démarches / vérifications effectuer à l'arrivée des voyageurs ?

Lorsque des voyageurs arrivent dans un logement, des démarches sont à réaliser par le propriétaire ou la conciergerie en charge de l'accueil. Certaines sont obligatoires, d'autres sont facultatives. 

Les démarches obligatoires

• Faire remplir une fiche de police pour les voyageurs étrangers : toute personne qui donne en location (à titre professionnel ou non) un hébergement touristique à un client de nationalité étrangère doit lui faire remplir une fiche individuelle de police. Télécharger notre modèle

Les démarches facultatives

• Demander une carte d'identité au nom de la réservation : cela permet de vérifier que la personne qui arrive dans le logement est bien celle qui a fait la réservation. Dans certains cas, la réservation peut être à un nom différent (par exemple : une entreprise qui réserve pour son salarié)
• Demander une attestation d'assurance location saisonnière : Le vacancier peut être assuré par le contrat multirisques habitation de sa résidence principale, au titre de la garantie responsabilité civile villégiature (séjour/voyage). Nous vous recommandons malgré tout d'assurer votre logement correctement afin de ne pas avoir à solliciter les voyageurs sur ce point. En savoir plus : https://bookandpay.zendesk.com/hc/fr/articles/360007747340-Comment-assurer-mon-logement-pour-la-location-courte-dur%C3%A9e-Quel-est-le-prix-

Si jamais les voyageurs ne peuvent pas ou ne souhaitent pas vous fournir leur pièce d'identité et si vous pensez qu'une réservation présente des risques, sachez que vous pouvez refuser l'entrée dans les lieux. En cas de contestation, les voyageurs peuvent contacter Book&Pay ou bien contacter la plateforme sur laquelle la réservation a été effectué.

Les vérifications d'identité permettent de réduire considérablement les risques de réservations frauduleuses (carte bancaires volées, fêtes ou dégradations dans les logements, etc).