Que signifie exactement le délai entre réservation et arrivée ?

Nous savons à quel point la flexibilité est importante aujourd’hui dans la location saisonnière. Cependant, même si notre activité demande une certaine réactivité, les conciergeries sur place ont souvent besoin d’un temps de préparation adapté pour proposer des logements impeccables et organiser l’accueil des voyageurs. 

Dans ce contexte, il peut être difficile de recevoir certaines réservations en dernière minute, sans être exposés à des difficultés logistiques. 

Afin d’éviter les réservations qui ne pourraient pas être honorées, Book&Pay vous propose de mettre en place un délai entre réservation et arrivée.

Ce dernier correspond au laps de temps entre le moment où le voyageur fait sa réservation et le jour de son arrivée effective. Attention : à ne pas confondre avec le délai entre la notification d’une nouvelle réservation et l’arrivée du client !  

Comment fonctionne cette restriction exactement ?

Notre système définit ce laps de temps en jours, un jour allant de 00h à 23h59. Par défaut, nous paramétrons ce délai pour tous nos logements à 2 jours*.

Pour expliquer clairement le fonctionnement technique, prenons un exemple concret.

• Si nous sommes lundi, un client aura la possibilité de réserver le logement pour une arrivée au minimum mercredi (à +2 jours), et ce, jusqu’à 23h59.
• Ce même client réserve donc notre logement à 22h25 ce lundi, pour une arrivée mercredi.
• Vous ne recevez pas encore de notification car la réservation doit être traitée par notre Service Réservations le lendemain matin (les horaires d’ouverture sont de 9h à 19h).
• Mardi matin, la réservation est traitée, le paiement finalisé = ce qui entraîne la notification d’une nouvelle réservation pour mercredi, par mail et sms, au propriétaire et conciergerie le cas échéant.

Une fois ces restrictions de réservations configurées, l’annonce du logement apparaîtra uniquement dans les résultats de recherche des clients souhaitant réserver un hébergement pour des dates compatibles avec ces restrictions.

Reprenons notre exemple : lundi 22h25, si le client cherche un hébergement pour arriver mardi, l’annonce de notre logement n'apparaîtra pas dans sa liste de biens disponibles.

A NOTER

25% des réservations aujourd’hui se font en dernière minute, c’est-à-dire à moins de 48h avant arrivée. Il est important de prendre en considération que plus le délai entre réservation et arrivée est long, plus vous risquez de passer à côté de certaines réservations.