En cours de collaboration, il est possible que vous soyez amené(e) à devoir changer certaines informations personnelles saisies à la création de votre compte. Certains paramètres sont modifiables directement depuis votre interface propriétaire.
Afin de procéder aux mises à jour, rendez-vous sur votre interface propriétaire dans l’onglet “Votre profil”.
Votre modification concerne :
- Vos coordonnées (e-mail, numéro de téléphone…)
Pour des raisons de sécurité, nous vous invitons à contacter directement notre service assistance (assistance@bookandpay.fr / 09 80 80 11 06) en précisant le nom de votre logement et les modifications à effectuer.
- Vos coordonnées bancaires (changement de RIB)
- Saisissez les informations de votre nouveau RIB (IBAN + BIC) et cliquez sur “Ajouter”.
- Associez au logement le RIB précédemment renseigné et cliquez sur “Enregistrer”.
Si vous souhaitez retirer définitivement un ancien RIB, contactez notre service assistance par mail (assistance@bookandpay.fr) en indiquant le nom de votre logement et les 4 derniers chiffres de l’IBAN du RIB à supprimer.
A NOTER : pour que votre reversement mensuel soit effectué sur votre nouveau compte (tous les 5 du mois), le changement de RIB doit être fait au plus tard les 30 ou 31 du mois précédent. Passée cette date, la modification prendra effet le mois suivant.
- Votre mot de passe
- Saisissez votre mot de passe actuel
- Saisissez votre nouveau mot de passe
- Confirmez votre nouveau mot de passe
- Cliquez sur “Enregistrez”. Votre mot de passe est bien mis à jour !
Vous avez oublié votre mot de passe, et vous ne pouvez plus accéder à votre interface propriétaire ? Rendez-vous sur cette page : Mot de passe oublié
- Renseignez l’adresse mail associée à votre compte Book&Pay
- Cliquez sur “Récupérer mon mot de passe”
- Vous allez recevoir un mail pour réinitialiser votre mot de passe
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